Política de reservas

Política de reservas

Cómo reservar. Puedes reservar desde la ficha de cada experiencia o paquete, o solicitando una propuesta a medida. La reserva se confirma cuando recibes el correo de confirmación y el voucher con tu código.

Formas de pago. Aceptamos pago con tarjeta a través de PayPal, además de transferencia bancaria y otros medios acordados según el destino. Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente en los servidores de PayPal; nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Depósito y saldo. Algunas reservas pueden confirmarse con un depósito. En ese caso, el saldo pendiente se abona el día del servicio o antes, según se indique en tu confirmación. Si el saldo no se abona en el plazo, la reserva puede quedar sin efecto.

Datos de los pasajeros. Al reservar necesitamos el nombre completo, documento, nacionalidad y fecha de nacimiento de cada pasajero, tal como figuran en el documento de viaje. Varios ingresos, como Machu Picchu o los trenes a Aguas Calientes, son nominativos y no admiten cambios de nombre.

Confirmación y voucher. Tras el pago recibirás un voucher con el código de reserva y las instrucciones de cada servicio: punto y hora de encuentro y contacto del guía. Preséntalo el día del servicio en formato digital o impreso.

Menores de edad. Los menores deben viajar acompañados de un adulto responsable y cumplir los requisitos de documentación de cada país. Algunas actividades tienen una edad mínima por seguridad, indicada en la ficha.

Reservas de grupo. Para grupos, viajes privados o salidas a medida, escríbenos y preparamos una cotización específica con condiciones de pago adaptadas.

Política de cancelación y reembolso

Cancelación gratuita hasta 24 horas antes. Si cancelas con más de 24 horas de antelación respecto a la hora de inicio del servicio, te devolvemos el 100 % del importe abonado, sin preguntas ni penalización.

Entre 24 y 0 horas antes, o no presentarse. El importe abonado no es reembolsable. Los servicios ya están confirmados con proveedores, guías y transportistas, y en ese plazo no podemos liberarlos.

Servicios de disponibilidad limitada. Machu Picchu, Galápagos, los trenes a Aguas Calientes y las entradas nominativas a parques nacionales se emiten a nombre del pasajero y no admiten cambio de titular, cambio de fecha ni devolución una vez emitidos. En esos casos la parte correspondiente a esas entradas no es reembolsable desde el momento de la emisión, aunque canceles con más de 24 horas.

Programas de varios días. Cancelando con más de 15 días de antelación se devuelve el 100 %. Entre 15 y 8 días, el 50 %. Con menos de 8 días, el depósito no es reembolsable. La razón es la misma: los bloqueos hoteleros y de transporte se confirman con semanas de antelación.

Si cancelamos nosotros. Cuando el servicio no puede operar por causas meteorológicas, cierre de accesos, huelgas, número insuficiente de pasajeros o cualquier motivo operativo, eliges libremente entre el reembolso del 100 % o la reprogramación sin coste. Nunca perderás dinero por una cancelación nuestra.

Cambios de fecha. Un cambio solicitado con más de 48 horas de antelación no tiene cargo de gestión, sujeto a disponibilidad. Si el nuevo servicio tiene una tarifa distinta, se ajusta la diferencia en cualquier sentido.

Cómo cancelar. Escribe a reservas@latamexpeditions.com o por WhatsApp al +51 900 608 980 indicando tu código de reserva. Vale la fecha y hora en que recibimos tu mensaje, no la de nuestra respuesta.

Plazos de devolución. Los reembolsos se procesan por la misma vía del pago. Con PayPal suelen tardar entre 3 y 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco. Las comisiones de la pasarela que PayPal no nos reintegra corren por nuestra cuenta: tú recibes el importe íntegro.