Preguntas frecuentes

Nada. Elaborar el itinerario, ajustarlo y cotizarlo es un servicio totalmente gratuito y sin compromiso. Solo pagas cuando decides confirmar el viaje. Puedes pedirnos tantos cambios como necesites hasta que la propuesta encaje contigo.

Enviamos una primera propuesta detallada en un máximo de 48 horas hábiles desde tu consulta. Incluye hoteles sugeridos, servicios día a día, lo que está incluido y lo que no, y un precio cerrado por escrito. A partir de ahí lo afinamos contigo.

Sí. Todos nuestros paquetes son una base de partida: puedes cambiar los hoteles, añadir o quitar días, sumar excursiones, combinar países o ajustar el ritmo. El precio se recalcula de forma transparente según los cambios.

Puedes reservar desde la ficha de cada experiencia o paquete o pidiendo una propuesta a medida. Aceptamos pago con tarjeta a través de PayPal y, según el destino, transferencia bancaria u otros medios acordados. Los pagos con tarjeta se procesan en los servidores de PayPal, con conexión cifrada: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

En muchas reservas sí. Algunas se confirman con un depósito y el saldo pendiente se abona el día del servicio o antes, según se indique en tu confirmación. Lo verás claramente al reservar y en el voucher que te enviamos.

Gestionamos cambios y postergaciones según las condiciones de cada proveedor. Un cambio solicitado con más de 48 horas de antelación no tiene cargo de gestión, sujeto a disponibilidad. Si el nuevo servicio tiene una tarifa distinta, te informamos por escrito de la diferencia antes de aplicarla. Puedes solicitarlo desde la página de Cambios y postergaciones.

En la mayoría de experiencias, la cancelación es gratuita hasta 24 horas antes del inicio del servicio, con reembolso del 100 %. Los programas de varios días y los servicios de disponibilidad limitada (como Machu Picchu o Galápagos) tienen condiciones específicas. Si somos nosotros quienes cancelamos por causas operativas o meteorológicas, eliges entre el reembolso total o la reprogramación sin coste. Todos los detalles están en la política de reservas.

No por defecto. Los precios publicados corresponden a los servicios en destino (hoteles, traslados, excursiones y guías). Podemos cotizar los vuelos internacionales o internos por separado si lo necesitas.

Depende de tu nacionalidad y del destino. La mayoría de países de la región permiten la entrada con pasaporte vigente y, en algunos casos, visa. Para zonas de selva puede recomendarse la vacuna de la fiebre amarilla. Te damos orientación general, pero la información oficial y actualizada debes confirmarla con los consulados y las autoridades sanitarias. Encontrarás una guía en Requisitos por país.

Destinos como Cusco (3.400 m), La Paz o el altiplano boliviano están a gran altitud. Recomendamos dedicar uno o dos días a la aclimatación antes de excursiones exigentes, hidratarte bien, comer ligero los primeros días y consultar a tu médico si tienes condiciones previas. Muchas de nuestras excursiones de altura incluyen oxígeno de emergencia.

Sí. Diseñamos salidas privadas y en grupo totalmente a medida para familias, parejas, grupos de amigos, lunas de miel, empresas y viajes de incentivo. Cuanto mayor es el grupo, mejores condiciones podemos conseguir. Escríbenos desde la página de Viajes en grupo o privados y preparamos una cotización específica sin costo.

Tendrás el contacto directo de tu asesor y un número de emergencia disponible 24/7 durante toda tu estancia. En cada destino trabajamos con guías y operadores locales que conocen el terreno y responden ante cualquier imprevisto. Si algo cambia durante el viaje, lo gestionamos nosotros y te informamos antes.